1. Age Requirement (18+)

SakinduStore සහ Shell Topup භාවිත කළ හැක්කේ වයස අවුරුදු 18ට වැඩි අයට පමණයි. Order එකක් place කරන විට ඔබ අවුරුදු 18ට වැඩි බව confirm කරනවා. අවුරුදු 18ට අඩු අයෙකු විසින් කරන ලද order එකක් සොයාගත්තොත් ඒ order එක cancel කර, ගෙවූ මුදල ඔබේ wallet එකට නැවත ලබා දෙනු ඇත. "වයස අඩුයි" හෝ "දෙමාපියන්ගේ අවසරය නැහැ" යන හේතුවෙන් deliver වූ orders සඳහා refund ඉල්ලීමක් කළ නොහැක.

2. Digital Product Notice

SakinduStore එකෙන් විකුණන diamonds, membership passes සහ level-up passes digital in-game items වේ. Delivery වූ පසු ඒවා cancel කරන්න හෝ "return" කරන්න බැහැ.

3. Eligible Refund Cases

• Payment එක confirm වී, diamonds 24 hours ඇතුළත account එකට ලැබී නැත්නම්.
• SakinduStore side එකේ duplicate charge එකක් සිදු වූවොත්.
• Out-of-stock/unavailable package එකක් order කර, delivery කළ නොහැකි උවහොත්.

4. Non-Refundable Cases

• වැරදි UID එකක් ඇතුළත් කර diamonds වෙනත් account එකකට delivered උනාම.
• Order එක successfully deliver වූ පසු "මනස වෙනස් වීම".
• Redeem Pin එක ඔබට deliver වූ පසු (digital code එකක් බැවින්) — Pin එක redeem කළත්, නොකළත්, ඒ Pin එක share කිරීම/නැතිවීම ඔබේ වගකීමයි.
• Shell Topup එකේ Shells වලින් ගෙවූ order එකක් deliver වූ පසු.
• Bank Wallet එකෙන් pay කරද්දී අය කළ 0.75% Processing Charge එක (order එක අපේ පැත්තෙන් cancel වූ අවස්ථාවලදී මිස).
• Garena/game publisher side account suspension/ban නිසා items භාවිත කරන්න බැරිවීම.

5. How to Request a Refund

Eligible situation එකකදී, order එක place කළ දින 7ක් ඇතුළත WhatsApp එකෙන් අපව contact කරන්න — Order ID, UID සහ payment proof එක සමඟ.

6. Refund Processing Time

Approve වූ refunds, verification එක සම්පූර්ණ වූ පසු 3–5 business days ඇතුළත ඔබේ wallet එකට (ගෙවූ wallet එකටම — Bank Wallet හෝ EZ Cash / Redeem Wallet) හෝ original payment method එකටම credit කරනු ලැබේ. Shell Topup order එකක් refund කරන්නේ Shells ලෙසයි.

7. Contact for Refunds

WhatsApp +94 76 062 7795 හෝ [email protected]